В мессенджере МАХ работают медицинские чаты для оперативной помощи населению. Жители региона могут воспользоваться прямым каналом связи с медицинскими организациями.
Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Министерства здравоохранения Самарской области в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации. Ответы на вопросы жителей поступают от представителей медорганизаций в течение 2 часов.
Через медчаты можно сообщить о нарушении предельных сроков ожидания медпомощи, проблемах записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушении этики и деонтологии, отсутствии маршрутизации пациентов и других вопросах.
В медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза. Чаты работают с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени в Самаре, Самарской области и Тольятти.
