На оперативном совещании в открытом режиме вновь разобрали проблемы, о которых люди сообщают в социальных сетях, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент» и по которым жители пишут напрямую.
Отмечено, что публично выносят лишь единицы из обращений, которые поступают лично и в ЦУР. Всего в год поступает порядка 400 тысяч обращений, а в первые полгода работы в Самарской области было 500 тысяч.
Чтобы сделать работу более эффективной и открытой, с 1 ноября планируется еженедельно публиковать по 1000 самых важных запросов граждан с такими же публичными реакциями ответственных лиц. В год это минимум 54 тысячи обращений.
Это названо реестром обещаний, который будут видеть все жители и который с коллегами планируют исполнять. Ранее такую работу уже проводили. На основе обращений граждан сформирована стратегия развития Самарской области.
По словам Федорищева, это должно позволить жителям видеть масштаб ежедневной работы по обращениям и при необходимости открыто возвращаться к обещаниям чиновников.
